Guide de l'installateur pour la gestion des charges de véhicules électriques
Pour installer, configurer et gérer efficacement des stations de charge, il est essentiel de s’équiper de matériel fiable et de ne pas perdre de temps. Un autre élément clé à prendre en compte est le support technique. Idéalement, vous ne devriez pas avoir à le gérer directement pour vos clients. Comment simplifier vos installations, garantir la fiabilité et offrir un support client 24/24 ?
02 Avril 2024
En résumé
Optez pour une plateforme qui offre une optimisation opérationnelle et un support client. Notre plateforme de gestion des services sur site permet des opérations à distance, une configuration aisée, des analyses approfondies et un support 24/7. Les fonctionnalités incluent des transactions sans effort, des paiements automatisés, la signalisation de pannes, une tarification flexible et des données en temps réel. Aucuns frais de transaction ne sont appliqués.
The first step is to choose the right platform that not only optimises your operations, but also gives your customers technical support. Notre plateforme de gestion des services sur site pour les installateurs est une solution tout-en-un, offrant les fonctionnalités suivantes :
Opérations à distance
En tant qu’installateur, vous disposez de tous les outils nécessaires pour gérer plus de 400 types de stations de recharge. Les éventuelles pannes ou problèmes techniques sont détectés et affichés sur votre tableau de bord, et les notifications pour les problèmes critiques vous sont envoyées directement par e-mail.
Configuration facile
Notre assistant de configuration permet d’effectuer tous les réglages correctement en 1,5 minute et en seulement deux clics. La station de recharge se réinitialise automatiquement pour s’assurer que tous les paramètres sont enregistrés correctement.
Analyses approfondies
Obtenez des informations sur les emplacements, les types de stations de recharge et le nombre de messages d’erreur dans l’outil d’analyse.
Vue d'ensemble des stations
Rationalisez la gestion grâce à un tableau de bord central de toutes vos stations.
Assistance 24h/24, 7j/7
Un service client disponible pour vos clients et une assistance technique pour vous pendant les heures de travail.
Optimisation pour vos clients
- Des transactions en toute simplicité
- Des paiements automatisés
- Des rapports d’erreurs automatisés
- Des options de tarification flexibles
- Des données d’utilisation en temps réel pour chaque point de recharge
- Une gestion transparente via un tableau de bord centralisé
- Votre borne de recharge opérée sans commission sur les sessions vous assurant un remboursement à 100% du tarif
- Aucune commission n’est prélevée